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1.1集中告警管理系统

1.1.1系统简介

        集中告警管理系统是我公司针对于铁通用户开发的一款软件产品,可以将不同专业、不同网管系统的告警信息进行统一采集、统一过滤、统一分析筛选和重新定义,是专业进行告警处理的软件系统。   

        如图所示,系统整体架构为2层结构,在省公司架设网管集中告警管理平台(单机或双机架构均可),与各专业网管平台IP网络进行连通,通过各网管平台告警上传协议对各个平台告警信息进行采集解析,进而实现集中声光告警、集中展示及集中分析处理功能。

主要功能简介

告警和故障的展现模块

 ☆故障管理:主要负责实时采集管理范围内的各种网元(NE)生成的各种设备告警和网络事件报告,能够实时的以可闻、可视的形式直观地提示维护人员。
 ☆告警一级过滤:对于采集到的告警信息进行预处理,按照网管人员配置的规则对告警信息的告警级别进行重新定义,当对告警信息级别调整为“屏蔽告警”时,告警信息在展示列表内可以不体现,不再干扰维护人员对有效告警的处理。
 ☆瞬间告警处理:用户可按照平台允许的告警延时时间定义瞬间告警处理时间窗口,在时间窗口内告警并恢复的信息将被系统过滤,不在告警列表中进行展示,而在瞬间告警列表中进行提示。
 ☆分专业分区域分网元定制展示告警信息:客户端允许用户按照需求,自定义需要接收的告警信息,可以分专业、分区域及网元对告警进行展示。
运行维护管理模块
 ☆操作维护管理:主要根据管理和运行要求实现对网内所有设备的集中操作维护,快速解决故障,缩短故障历时,将高水平的操作维护技术人员集中使用,保证全网设备运行正常。
 ☆报表管理:根据用户的需求,对报警历史或者实时数据进行智能的分析和统计,生成用户所需要的表格内容,提高用户的工作效率。
 ☆运程登陆原网管平台(虚拟KVM):在某系统发生报警后,可以通过本系统的虚拟KVM功能,远程登录到该系统的桌面上,对系统的故障进行处理,提高了故障的处理的效率,也大大简化维护的工作量。
 ☆安全管理:主要是对全网安全起保证作用,其主要功能包括:权限管理功能、数据安全管理以及安全检测功能。
 ☆事务提醒:提供与告警关联的事务定时提醒,可实现对特定告警的关注和提醒功能。 
        通过建设告警集中网管系统,可以促进网络运维水平的提升,提高对网络的管理以及维护能力,可以预先发现网络的运行问题。实现“集中监控、集中维护、集中管理”,有效地保证网路的运行质量,极大的提高铁通网络运行安全性,提高人员、设备的利用率,提高运营水平,降低运营成本、更能够提高企业效益。


1.1.2系统使用情况说明

        集中告警管理系统在陕西、河南、山东三个省份铁通公司进行了部署使用,在未进行告警集中前,各网管平台运行于不同的终端上,使用KVM或虚拟机链接方式进行系统轮询切换方式进行告警监看,操作流程如下图所示。

        从以上流程中可以看到,运维操作人员在处理一个区域的告警信息时无法看到其他区域的告警信息,就算这时其他区域有更为紧急的告警,运维人员也无法及时得知,只有在处理完这个区域的告警信息后才能处理下一个区域的信息,那么排在后面检查的区域告警往往得不到及时的处理,不能使业务及时得到响应。随着业务系统的增加,运维操作人员需要管理的系统越来越多,这种落后的简单轮询检查方式制约了维护效率提升及维护质量提高,更为严重的是这种方式对于系统告警处理存在很大的实时性隐患。
        当实现告警集中后,运维人员只需关注一个告警平台就可以对所有网管系统的告警信息进行监看,可以避免遗漏告警处理,提高了处理的实时性,简化了整体的操作流程。

1.2服务器及存储硬件设备管理系统

1.2.1系统介绍

        在我公司的运维服务项目中,有很多服务器及存储设备的运维服务,为了更好的发挥运维服务的效果,我公司自行研发了《服务器及存储硬件设备管理系统》(产品命名:CXSSM管理平台),系统介绍如下:

服务器及存储硬件设备管理系统结构

1)  在本管理平台中,系统会自动收集服务器硬件告警信息,并集中进行展示,并可发出声光告警对用户进行提醒,避免了设备故障用户不能及时发现的问题。
2)  本平台在发出告警信息的同时,可直接点击相应告警信息展示服务器硬件设备现状,直观清晰的看出告警的具体故障部件。
3)  本管理平台集成了对服务器及存储设备的多种管理方式,只需在相应的平台上点击鼠标右键就可以列出相应的管理方式,点击即可进行相应的管理链接,相当于多功能远程KVM,但比KVM更加的灵活和多样化,方便用户对设备的管理。
4)  在本管理平台中,对于不同的设备管理人员可以添加不同的用户及权限,则其用户只能对其有权限进行管理的设备进行操作,这样可以有效的加强设备的管理安全性,同时对于有权限的用户,系统对其设备的管理密码可以进行记录(也可不记录,由用户配置选择),在保证管理安全的同时有效的提高了管理效率和便捷性。

5)  本管理平台集成了设备保修情况查询功能,用户可以方便的看到设备的保修情况,及相应的经销商及人员的联系方式,避免每次繁琐的查询工作。



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