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2.1.信息运维管理系统

2.1.1系统简介

       信息运维管理系统是西北电网有限公司定制开发的一套IT运维软件,其一体化的平台架构符合下一代综合IT架构管理的发展趋势。它的设计遵循 ISO20000、ITIL、ITSS等规范,及大型软件系统设计所必须满足的层次化、模块化、分布式、标准化以及多线程的基本要求,系统有强大的扩展性和二次接口,支持和国外主流管理厂商信息对接,进一步增强用户环境下IT管理的集成度。此外,信息运维管理系统面向运行管理的功能,遵循业界服务管理标准,从先进管理流程和理念出发帮助用户梳理和完善运维管理,为用户量身搭建运行管理一体的综合化运维管理平台。  
        信息运维管理系统的后台数据库采用Oracle数据库,Oracle是业界公认的世界上最强大的数据库,为运维管理平台提供稳定的、可伸缩的数据支撑。平台采用了开放性体系、分布式架构,具有和国外主流管理厂商的监测适配器、第三方服务适配器集成能力,保障了系统能力的进一步扩展,系统在确保IT运维系统数据库的性能、安全性、通用性的同时,使IT运维系统具备24小时不间断运行的稳定性。

服务交付流程示意图

       如上图所示,系统包含服务台、事件管理、问题管理(隐患管理)、变更管理及发布管理等功能模块,可以将运维服务的整体交付过程进行记录,并可以根据记录进行统计分析,使运维服务质量得到了大幅度的提升。


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